Ostatni Styczniowe poprawki zabezpieczeń dla systemu Windows 11 Nastraszyli niejedną firmę i administratora systemu. Jedna konkretna aktualizacja spowodowała awarię niektórych komputerów z systemem operacyjnym Microsoftu. nie można ich było wyłączyć ani przejść w stan hibernacjiciągłe ponowne uruchamianie bez wyświetlania czytelnych komunikatów o błędach.
W odpowiedzi na skargi na forach i kanałach wsparcia firma przyznała się do istnienia problemu i opublikowała aktualizacje awaryjne poza pasmem Ma to na celu przywrócenie normalnych procedur wyłączania systemu i, przy okazji, rozwiązanie innych problemów związanych ze zdalnymi połączeniami i usługami w chmurze. Tymczasem wielu użytkowników zmuszonych jest do korzystania z poleceń konsoli, aby wyłączyć komputery z pewną kontrolą.
Błąd w aktualizacji styczniowej uniemożliwiający wyłączenie systemu Windows 11
Źródło problemu leży w Aktualizacja zabezpieczeń ze stycznia oznaczona jako KB5073455Opublikowana w ostatni wtorek, 13-go, w ramach tradycyjnego Wtorku z poprawkami, ta poprawka, której celem było wzmocnienie bezpieczeństwa i naprawienie poprzednich błędów, ostatecznie wprowadziła poważny błąd: podczas próby wyłączenia lub hibernacji komputera, system automatycznie uruchomił się ponownie zamiast dokończyć wyłączenie.
Takie zachowanie zaobserwowano w zespołach z Wersja Windows 11 23H2, szczególnie w edycjach Enterprise i IoT, czyli środowiskach bardziej typowych dla firm i organizacji niż dla użytkowników domowych, a także w niektórych powiązanych kompilacjach, takich jak Windows 11 26H1Firma Microsoft wyjaśniła, że aktualizacja KB5073455 Nie był on powszechnie dystrybuowany do wszystkich wydańOgranicza to zakres orzeczenia, ale nie umniejsza jego powagi dla osób, które go ponoszą.
Według dokumentacji pomocy technicznej firmy błąd jest związany z funkcją Bezpieczne uruchamianie lub bezpieczny rozruch System GuardOparta na wirtualizacji warstwa bezpieczeństwa chroni proces rozruchu przed zagrożeniami ze strony oprogramowania układowego. Po połączeniu tej funkcji ze styczniową poprawką, niektóre systemy po prostu nie były w stanie zakończyć procesu wyłączania ani przejść w stan hibernacji.
W praktyce dotknięte tym problemem komputery utknęły w frustrującej pętli: użytkownik klika przycisk wyłączenia lub hibernacji, sesja się kończy, a zamiast rozłączyć się, Maszyna uruchamia się ponownie, tak jakby została poproszona o ponowne uruchomienieNa ekranie nie pojawia się żaden kod błędu ani ostrzeżenie, co początkowo utrudniało diagnozę.
Dotknięte komputery i wersje systemu Windows
Sam Microsoft szczegółowo opisał, że awaria wyłączenia ogranicza się do Wersja Windows 11 23H2 gdy aktywne są mechanizmy Secure Launch lub równoważne zaawansowane mechanizmy bezpieczeństwa. W większości przypadków jest to komputery firmowe, profesjonalne stacje robocze lub zarządzane urządzenia IoT, gdzie ten typ ochrony jest zazwyczaj włączony domyślnie.
W Hiszpanii i reszcie Europy scenariusz ten dotyczy głównie organizacje korzystające z systemu Windows 11 Enterprise w ich sieciach, a także w infrastrukturach chmurowych i zwirtualizowanych stacjach roboczych. Na komputerach domowych, gdzie te wzmocnione funkcje bezpiecznego rozruchu nie zawsze są aktywne, wpływ był znacznie mniejszy.
Oprócz katastrofy związanej z zamknięciem systemu, styczniowa runda poprawek spowodowała problemy na innych frontach. Wykryto następujące problemy: Błędy połączenia i uwierzytelniania w aplikacjach pulpitu zdalnegow tym Azure Virtual Desktop i Windows 365 w różnych wersjach systemu, wśród nich Windows 11 24H2 i 25H2a także Windows 10 22H2 w ramach programów rozszerzonego wsparcia i Windows Server 2025.
W tych konfiguracjach po zainstalowaniu poprawek zabezpieczeń, Niektóre sesje zdalne przestały poprawnie żądać poświadczeń. lub nie udało im się nawiązać połączenia. Dla wielu firm, które codziennie korzystają ze zdalnego dostępu do serwerów, komputerów w chmurze lub pulpitów wirtualnych, problem ten spowodował przerwy w działaniu usług i opóźnienia w pracy.
Rozwiązanie tymczasowe: Wyłącz komputer za pomocą poleceń
Zanim ostateczna poprawka była gotowa, Microsoft opublikował rozwiązanie tymczasowe umożliwiające wyłączenie sprzętu bez wpadania w pętlę ponownego uruchamiania. Zalecono skorzystanie z wiersza poleceń (CMD) i uruchomienie konkretnego polecenia.
Sugerowana procedura jest prosta: otwórz konsolę (wyszukując „cmd” w menu startowym lub pasku wyszukiwania) i wpisz instrukcję shutdown /s /t 0Naciśnięcie Enter spowoduje natychmiastowe wyłączenie komputera, bez konieczności przechodzenia przez standardowe menu i wymuszania ponownego uruchomienia. Ważne jest jednak, aby wcześniej zapisać wszystkie otwarte dokumenty i pliki robocze. aby uniknąć utraty danych lub uszkodzenia plików.
Niektórzy użytkownicy zdecydowali się na bardziej drastyczne środki, takie jak: Wyłącz urządzenie poprzez bezpośrednie odcięcie dopływu prądu. lub wymuszając wyłączenie komputera fizycznym przyciskiem zasilania. Choć może się to wydawać szybkim rozwiązaniem, nie jest to zalecana metoda: przerwanie zasilania bez prawidłowego wyłączenia może uszkodzić system plików lub spowodować inne błędy systemu operacyjnego.
W konkretnym przypadku problemy z hibernacją, Nie ma skrótu, który przywracałby błąd, gdy jest on aktywnyJedynym sposobem na przywrócenie tego zachowania jest zainstalowanie aktualizacji naprawczej udostępnionej administratorom przez firmę Microsoft.
Aktualizacje awaryjne: KB5077797 i KB5077744
W obliczu rosnącej liczby skarg i raportów wewnętrznych firma Microsoft wprowadziła aktualizacje poza pasmem (OOB)Chodzi o poprawki, które nie będą musiały czekać do kolejnego cyklu Patch Tuesday, aby złagodzić najpoważniejsze błędy wprowadzone w styczniu.
W przypadku systemów dotkniętych problemem z wyłączaniem się systemu Windows 11 23H2 firma wydała aktualizację KB5077797Ten pakiet naprawia błąd, który uniemożliwiał Wyłącz komputer lub przełącz go w tryb hibernacji, gdy włączona jest funkcja bezpiecznego rozruchu w ramach błędów związanych ze zdalnymi połączeniami z usługami w chmurze.
Równolegle, dla Windows 11 24H2 i 25H2Aktualizacja została wydana KB5077744skupiony na rozwiązaniu awarii Połączenia pulpitu zdalnego z usługą Microsoft 365 Cloud PC, usługą Azure Virtual Desktop i systemem Windows 365W systemie Windows 10 konkretna aktualizacja oznaczona jako KB5077796 rozwiązuje podobne błędy uwierzytelniania w połączeniach zdalnych.
Na razie Microsoft wskazuje, że są to aktualizacje awaryjne. Nie zawsze pojawiają się one od razu w usłudze Windows UpdateW wielu przypadkach administratorzy i zaawansowani użytkownicy muszą uciekać się do Wykaz usługi Microsoft Update pobrać pakiety odpowiadające Twojej wersji i zainstalować je ręcznie na każdym komputerze lub korzystając z narzędzi do scentralizowanego zarządzania.
Jak zainstalować poprawki na komputerze lub w sieci firmowej
W przypadku osób zarządzających wieloma zadaniami w biurach lub centrach danych proces rozpoczyna się od dokładnie określić, która wersja systemu Windows jest zainstalowana na każdym komputerze i czy ma on włączone funkcje takie jak System Guard Secure Launch. Pozwala to określić, która poprawka jest odpowiednia: KB5077797 dla systemu Windows 11 23H2 z błędem wyłączania, KB5077744 dla problemów z pulpitem zdalnym w 24H2 i 25H2 oraz KB5077796 dla określonych środowisk Windows 10.
Po znalezieniu odpowiedniego pakietu w katalogu usługi Microsoft Update można pobrać plik pobierz i zainstaluj ręcznie na każdym komputerze, którego dotyczy problem, lub rozpowszechnij go za pomocą narzędzi do wdrażania oprogramowania, jeśli jest to sieć korporacyjna. Po instalacji firma Microsoft zaleca ponowne uruchomienie urządzenia, aby upewnić się, że wszystkie zmiany zostały zastosowane poprawnie.
Po ponownym uruchomieniu warto wykonać kilka podstawowych kontroli: sprawdzić, czy sprzęt działa prawidłowo. Urządzenie wyłącza się i przechodzi w stan hibernacji ze zwykłego menu. bez nieoczekiwanych ponownych uruchomień, a połączenia pulpitu zdalnego będą ponownie wyświetlać monit o podanie danych uwierzytelniających i będą nawiązywane normalnie.
W razie dalszych pytań firma pozostaje do Państwa dyspozycji Oficjalne strony pomocy technicznej z listą znanych problemów oraz status każdej poprawki. Zapoznanie się z tymi notatkami technicznymi jest szczególnie przydatne dla administratorów zarządzających środowiskami obejmującymi setki lub tysiące komputerów rozproszonych w różnych lokalizacjach.
Inne problemy wynikające z wtorku poprawek w styczniu
Błąd uniemożliwiający wyłączenie komputera nie był jedynym problemem spowodowanym przez najnowsze aktualizacje. Według różnych raportów ekspertów, w tym mediów takich jak Najnowszy system Windows lub BleepingComputerPozostało kilka drobnych, ale irytujących błędów, które utrudniają codzienne korzystanie z systemu.
Do problemów tych należą: czarne ekrany, które pojawiają się na kilka sekund lub minut przed wyświetleniem kursora, tło pulpitu zostało zresetowane do czarnego bez wyraźnego wyjaśnienia i wystąpiło nietypowe zachowanie pliku desktop.ini w Eksploratorze plikówSą to błędy, które nie uniemożliwiają korzystania z komputera, jednak bywają niewygodne i powodują frustrację.
Zgłaszano również incydenty w Outlook Classic skonfigurowany z kontami POPW takich przypadkach aplikacja może się zawiesić i kontynuować działanie w tle, uniemożliwiając normalne zamknięcie sesji lub całkowite zamknięcie systemu. Wymuszone zamknięcie programu jest możliwe, ale należy to zrobić ostrożnie, aby uniknąć uszkodzenia bazy danych e-mail.
Firma Microsoft przyznaje, że istnieją niektóre z tych problemów i zapewnia, że Pracuje nad dodatkowymi poprawkami.Na razie nie ustalono dokładnej daty udostępnienia aktualizacji w usłudze Windows Update ani nie opisano wszystkich poprawek w pojedynczej zbiorczej aktualizacji.
Ogólnie rzecz biorąc, co się stało z Błąd systemu Windows 11 uniemożliwiający wyłączenie komputera To ponownie otwiera debatę na temat jakości aktualizacji i wcześniejszych testów w rzeczywistych warunkach, zwłaszcza w czasie, gdy Microsoft wprowadza do swojego systemu operacyjnego liczne nowe funkcje i możliwości sztucznej inteligencji. Dla większości użytkowników końcowych wpływ był ograniczony, ale w Europie i Hiszpanii wiele firm było zmuszonych do szybkiej reakcji, rewidując swoje zasady wdrażania poprawek i polegając na rozwiązaniach tymczasowych do czasu pojawienia się poprawek poza pasmem z katalogu Microsoft Update.
